广东客服专员（客户服务部）招聘_广东联通通信建设有限公司招聘客服专员（客户服务部）

客服专员（客户服务部）

专业要求：

学历要求：大专及以上

工作经验：不限

薪资待遇：5-8 月薪

招聘人数：若干

招聘对象： 社会人才

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更新日期：2019-07-16

有效期：长期有效

年龄要求： 不限

外语要求： 不限

提供食宿：

工作地点： 广东-广州市

1、负责日常客服工单支撑和各地市日常客服邮件处理；2、负责社区的客户回复工作，解决客户问题，及时响应回答客户；3、深入熟悉公司平台操作和系统，各业务活动推广，了解逻辑和细节；4、处理平台上的用户投诉，为用户提供解决方案并及时反馈至后台人员处理；5、解答分公司关于平台和业务上的投诉和疑问，并能及时给出解决方案；6、完善投诉流程，定期分析投诉内容，形成数据化报表，向反馈给产品、运营等部门提出整改建议；7、领导交办的其它工作事项。任职要求：1、大专及以上学历；2、主动服务意识强，做事积极，有耐心，有强烈的责任心和团队精神。3、有良好的语言、文字沟通能力，善于安抚，能灵活处理投诉。4、能够及时、灵活处理和应对特殊客户投诉的能力。5、有信息收集、归纳能力，简单的数据分析能力。6、有客服工作经验邮优先。

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广东联通通信建设有限公司（以下简称广东通建）经联通集团公司批准于2013年6月成立，是中国联通的全资子公司。公司的注册资本3000万元，是一家专业从事信息化网络基础建设、移动互联网等新型业务开发与支撑的现代化通信建设服务企业，在全国范围内承担各种规模的基础网、业务网、支撑网的通信网络建设施工、工程后期的运行保障等业务，以及招标代理，移动互联网、信息化应用等高新技术项目开发与支撑等业务服务。