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专业要求:
学历要求:本科及以上
工作经验:不限
薪资待遇:面议
招聘人数:若干
招聘对象: 社会人才
1、负责跟进政企平台的各类在线问题咨询,投诉处理,每日跟进闭环,确保响应。协助分析,跟进客户投诉原因,提示投诉处理方案或建议;2、对运营数据进行统计及通报,对各类咨询及报障等问题进行分类、统计、分析、及时跟进;3、负责收集政企平台各类异常问题,对异常问题进行归类,跟进并及时推进解决异常问题;4、交办的其他工作事项;任职资格:1、熟悉通信行业,有运营商相关工作经验者优先;2、具有较强的理解能力、表达能力和数据分析能力,懂得自主分析问题及提供解决方案,能独立制定相关工作流程及制度;3、做好客户咨询的信息反馈及客户跟进的支持服务,性格开朗、对客服工作有较高的热情、思维敏捷,对客服工作有较高激情;4、熟练掌握office等办公软件5、有良好的团队协作精神。
广东联通通信建设有限公司(以下简称广东通建)经联通集团公司批准于2013年6月成立,是中国联通的全资子公司。公司的注册资本3000万元,是一家专业从事信息化网络基础建设、移动互联网等新型业务开发与支撑的现代化通信建设服务企业,在全国范围内承担各种规模的基础网、业务网、支撑网的通信网络建设施工、工程后期的运行保障等业务,以及招标代理,移动互联网、信息化应用等高新技术项目开发与支撑等业务服务。
更新时间:2024-09-06
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