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专业要求:
学历要求:大专及以上
工作经验:不限
薪资待遇:5-8 月薪
招聘人数:若干
招聘对象: 社会人才
1、负责日常客服工单支撑和各地市日常客服邮件处理;2、负责社区的客户回复工作,解决客户问题,及时响应回答客户;3、深入熟悉公司平台操作和系统,各业务活动推广,了解逻辑和细节;4、处理平台上的用户投诉,为用户提供解决方案并及时反馈至后台人员处理;5、解答分公司关于平台和业务上的投诉和疑问,并能及时给出解决方案;6、完善投诉流程,定期分析投诉内容,形成数据化报表,向反馈给产品、运营等部门提出整改建议;7、领导交办的其它工作事项。任职要求:1、大专及以上学历;2、主动服务意识强,做事积极,有耐心,有强烈的责任心和团队精神。3、有良好的语言、文字沟通能力,善于安抚,能灵活处理投诉。4、能够及时、灵活处理和应对特殊客户投诉的能力。5、有信息收集、归纳能力,简单的数据分析能力。6、有客服工作经验邮优先。
广东联通通信建设有限公司(以下简称广东通建)经联通集团公司批准于2013年6月成立,是中国联通的全资子公司。公司的注册资本3000万元,是一家专业从事信息化网络基础建设、移动互联网等新型业务开发与支撑的现代化通信建设服务企业,在全国范围内承担各种规模的基础网、业务网、支撑网的通信网络建设施工、工程后期的运行保障等业务,以及招标代理,移动互联网、信息化应用等高新技术项目开发与支撑等业务服务。
更新时间:2024-09-06
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更新时间:2024-09-06
更新时间:2024-09-06
更新时间:2019-07-16
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工作地区: 成都市 学历要求:不限性别要求:不限
工作经验:不限薪资待遇:7-12万 年薪招聘人数: 若干
公司性质:公司规模:所属行业:通信/电信/网络设备
职位描述:
1、负责话务现场管理及现场服务支持工作2、负责服务质量管控,保障现场运营有序开展,确保关键指标的达成3、定期输出运营分析报告,及时发现问题并提出改进意见,优化运营业务流程4、负责团队文化建设,建设和发展优秀的运营团队。任职要求:1、全日制本科及以上学历2、3年以上客服中心运营管理经验优先,有团队管理经验优先;3. 优秀的Excel处理能力,能使用PPT独立撰写分析报告4、具备良好的逻辑思维能力、沟通能力,能够进行跨团队的沟通协调。特别说明:1、办公地址:韶关市武江区百旺大道42号华科城莞韶双创(装备)中心2、购买广州社保、公积金3、面试可安排在广州或韶关 [详情]
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