客服主管
0.8-1.3万/月
全职
温州市
4-5 年
大专
2024-05-14
加班工资
带薪年假
五险一金
年终分红
年底双薪
股票期权
全勤奖
包住
交通补贴
餐补
房补
高温补贴
弹性工作
年度旅游
免费班车
岗位晋升
管理规范
扁平管理
技能培训
节日礼物
定期体检
职位要求
具体岗位描述:
岗位职责:
1、进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求,并进行方案规划;组织主持部门日常全面工作,编制本部门年、季、月工作计划。
2、完善产品售后服务,制订售后服务管理制度,搞好售后服务管理工作,为用户提供满意服务,对于售后疑难问题,需要时与技术部进行技术沟通。
3、发展维护良好的客户关系;负责搜集客户需求和意见,竞争对手的售后服务策略,定期向上级汇报。
4、组织分配公司产品的售后服务和维修管理;保持公司在市场上的良好形象,配合其他部门获得公司理想的经济效益;
5、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);
6、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息,为解决问题提供建议;
7、负责对本部门人员的管理工作和业绩考评工作。
8、完成领导交办的其他工作 。
任职要求:
1、5年以上实体制造业资深客服售后经验;阀门行业优先考虑。
2、善于团队建设,能有效管理团队完成公司售后服务;
3、较好的语言表达和沟通协调能力,思维活跃,思路清晰
4、做事认真,注重细节,敢于承担,负责任,且有超强的执行力;
招聘人数:若干人