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专业要求：
学历要求：本科及以上
工作经验：3-4 年
薪资待遇：6-9 月薪
招聘人数：1
招聘对象： 社会人才
岗位职责： 负责客服中心客服团队的日常运营管理，制定并不断完善客户服务流程制度、工作规范，提升客服中心的服务效率及服务质量，对接听率、客户满意度的达成结果负责； 制定并不断完善客服团队的绩效考核及激励机制，负责客服团队的绩效管理及绩效考核评定，保障客服团队KPI绩效目标的达成； 负责定期输出客服团队运营报表及运营分析报告，并提出优化解决方案； 对服务资料、数据进行总结及分析，输出服务质量信息、产品的问题，推进产品优化； 负责定期组织开展员工技能培训及考核，不断提升员工专业技能； 负责客服中心员工招聘、培训及考核的具体工作； 负责客服中心人才梯队建设，培养团队骨干员工和基层管理人员； 建立良好的团队氛围，不定期组织团建活动，提高员工的工作热情和凝聚力。span>任职资格： 本科以上学历，计算机、网络通信等相关专业，具备一定的网络基础知识及网络故障排查能力； 有1~2年以上呼叫中心团队管理经验，熟悉呼叫中心各套系统，熟悉、了解呼叫中心运作流程及相关专业知识； 有进取心，有责任心，执行力强，以结果为导向； 善于激励，具有良好的团队协作精神，良好的沟通协调能力，具有很强的学习能力及不断创新的能力。
1. 腾达（Tenda）全称深圳市吉祥腾达科技有限公司，一直专注于网络设备领域；
2. 腾达是一家高速发展的高新科技企业，连续6年以每年超过30%的速度持续增长；
3. 腾达为用户提供易用的、创新的涵盖无线、交换机、网关等各类网络设备产品；
4. 腾达是业内最知名的品牌之一，在国内有21家分公司遍布全国大中型城市；
5. 腾达面向全球市场，在全球 35个国家注册商标，腾达产品出口全球80余个国家和地区；
6. 腾达在深圳南山、成都高新科技园设立两大研发基地，拥有一流研发团队和自主知识产权。
我们的使命：让任何智能终端设备在任何地方，都能便捷、安全、高速地接入互联网和智能化的管理，实现人们智能化的生活。
我们的愿景：建设值得信赖的好网络，赢得客户的选择和尊重
我们的核心价值观：
赢——成就客户
执行——艰苦奋斗，开放进取
团队——坦诚正直，成就团队
我们的服务理念：超强价值、卓越品质、专业服务
我们的企业精神：自强不息、勇于创新、诚实守信
深圳市吉祥腾达科技有限公司
公司规模：1000人以上
公司性质：私营企业
所属行业：IT行业-计算机、互联网、通讯、电子、仪器仪表等
所在地区：广东-东莞市-东莞
公司地图： 东莞市大朗镇园艺街79号 
